Best Service Award: tre domande per il nostro team della filiale di Ostermundigen

Per noi è molto importante offrire ai nostri clienti non solo prodotti di alta qualità e una vasta gamma di prodotti, ma anche consigli e servizi competenti. Per questo motivo, tutte le filiali Interdiscount sono ispezionate cinque volte all'anno, il che significa circa 1000 controlli all'anno in tutta l'azienda. Gli ispettori esterni mettono alla prova le nostre filiali e il nostro personale di vendita. Un'attenzione particolare è rivolta alla cordialità, alla professionalità e alle capacità di vendita del nostro personale di filiale. Sulla base dei test, ogni filiale riceve una valutazione del suo servizio e dell'orientamento al cliente. Quest'anno, un totale di 131 filiali Interdiscount ha raggiunto prestazioni superiori alla media e ha ricevuto il "Best Service Award". In una serie presentiamo le filiali che attualmente hanno ottenuto i migliori risultati. Oggi: la filiale Interdiscount di Ostermundigen.

Anche se sappiamo che un mystery shopper viene cinque volte all'anno, non ci lasciamo turbare. La vediamo come un'opportunità per dimostrare la nostra qualità. Trattiamo sempre tutti i clienti allo stesso modo e non cerchiamo solo di impressionarli perché ognuno di loro potrebbe essere un mystery shopper.

Viviamo ogni giorno esperienze belle e interessanti con i nostri clienti. La cosa più bella è poter consegnare al cliente il dispositivo atteso da tempo o aiutare un cliente in caso di problemi e trovare la giusta soluzione. È anche molto bello ricevere lodi e gratitudine dai clienti.