Dommages liés au transport

Si vous avez souscrit une assurance transport et que votre marchandise est endommagée pendant le transport, nous nous chargeons des clarifications nécessaires.

Dans ce cas, veuillez procéder comme suit:

1. Prenez des photos de l’article et de l’emballage endommagés et transmettez-les à online@interdiscount.ch
2. Conservez absolument tous les éléments de l’emballage d’origine.
3. Indiquez-nous le numéro de commande.
4. Si la poste a effectué le transport, vous êtes également tenu de signaler le dommage, au plus tard 5 jours calendaires après la livraison, au bureau de poste.
5. Dans le cas où Planzer a effectué le transport, nous nous chargeons de déclarer le dommage.

Si vous avez reçu de la marchandise endommagée pendant le transport, veuillez procéder comme suit:

1. 1.Prenez des photos de l’article et de l’emballage endommagés et transmettez-les à online@interdiscount.ch
2. Conservez absolument tous les éléments de l’emballage d’origine.
3. Contrôlez sur les documents de livraison le nom du transporteur qui a effectué la livraison. Conservez le bon de livraison / le bon de garantie joint à la livraison.

4. Adressez-vous directement au transporteur qui a effectué la livraison:

   • •Poste Suisse / Post Logistics kundendienst@post.ch oú tél.: 0848 888 888
   • DHL: webcust@dhl.com oder Tel.: 0848 711 711

5. Dans le cas où Cargo Domizil a effectué le transport, nous nous chargeons des clarifications nécessaires. Veuillez nous contacter au numéro de téléphone: 031 764 44 44 ou à l’adresse online@interdiscount.ch.