Neben den integrierten Anrufsteuerungen sind beide Headsets mit einer anpassbaren Multifunktionstaste ausgestattet. Standardmässig steuert die Multifunktionstaste die Musikwiedergabe. Sie können die Taste jedoch über die mobile Cisco Headsets-App programmieren, um bei Betätigung der Taste einen mobilen Assistenten wie Siri oder Google Assistant zu aktivieren. Die Cisco-Headsets der 720-Serie verfügen ausserdem über eine integrierte Webex-Taste. Verwenden Sie die Webex-Taste, um das Fenster der Webex-App an den oberen Bildschirmrand des Desktops zu verschieben oder bevorstehenden Meetings beizutreten. Die 720-Serie ist auch in einer Version verfügbar, die für die Verwendung mit Microsoft-Teams zertifiziert ist.