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Envoi et livraison

Livraison

Nous livrons dans la Suisse entière et dans la principauté de Liechtenstein Les livraisons à domicile sont gratuites à partir d’une valeur de CHF 49,00. Pour les commandes d’une valeur inférieures à CHF 49,00, les frais de livraison s’élèvent à CHF 7,95. Lors d’une livraison à domicile, celle-ci peut être effectuée à une adresse sélectionnée librement. Veuillez s’il vous plaît noter que pour le mode de paiement facture mensuelle, l’adresse de commande doit impérativement être identique à l’adresse de livraison.

Délais de livraison

Après l’expédition de la marchandise, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de l’envoi. Si vous disposez d’un compte client, vous pouvez consulter le statut de la livraison à tout moment.

Heure de livraison

L’heure exacte de livraison ne peut malheureusement pas être communiquée au préalable. Si vous deviez ne pas être présent lors de la livraison, vous recevrez alors toutes les informations nécessaires pour récupérer votre paquet. Une seconde livraison, une livraison à une autre adresse ou un retrait dans un centre de logistique proche de chez vous sont possibles.

Livraison express

Commandé aujourd’hui avant 20h, livré demain*

Une livraison express n’est possible que pour les articles comportant la mention «Express». Si un tel article est commandé avant 20h, il est généralement livré le jour suivant à l’adresse indiquée ou est prêt à être retiré à partir de 14h dans la succursale désirée. Sont exclus les commandes avec paiement anticipé et les gros appareils ou les appareils de plus de 30 kg.

Profitez des avantages d’une livraison express sans frais supplémentaires (exceptés les frais d’envoi pour une commande de moins de CH 49,00).

*Les commandes passées le vendredi avant 20h00 seront livrées le jour ouvré suivant. Pour une commande passée le week-end, le samedi ou le dimanche, une livraison express ne sera possible que le mardi, puisque la commande ne pourra être traitée que le lundi.

Gros appareils et appareils de plus de 30 kg

En cas d’appareils particulièrement gros et/ou lourds, la livraison à l’adresse souhaitée est effectuée par un transporteur. Le transporteur vous contactera pour convenir d’un rendez-vous pour la livraison dès que votre commande sera prête à l’envoi.

En règle générale, la livraison n’a lieu que jusqu’au pas de porte, sauf autre information spécifique indiquée pour le produit. De plus, vous avez la possibilité lors de l’achat en magasin de réserver des services supplémentaires, comme la livraison à l’intérieur des bâtiments ou la mise en service du produit acheté.

Font partie de la catégorie appareils grands et lourds: * Lave-linge/Sèche-linge

  • Réfrigérateurs/Congélateurs

  • Lave-vaisselle

  • Gazinières/Fours

  • Grills

  • Climatiseurs

  • Imprimantes

  • Télévisions à partir de 50" (même de moins de 30 kg)

Garantie de transport

Avec la garantie de transport (lien: Informations supplémentaires sur la garantie de transport) vous êtes assuré contre tous les dommages et pertes durant le transport. Vous pouvez la conclure pour un petit montant lors de la commande et en cas de dommage, Interdiscount règle tout rapidement et simplement.

Voici la procédure en cas de dommage lors du transport.

Retrait en magasin

Retrait en magasin Vous préférez retirer la marchandise commandée directement dans un magasin Interdiscount, choisissez alors le retrait gratuit. Sélectionnez lors de la commande le magasin de retrait et vous serez informé par e-mail ou SMS dès que votre marchandise pourra être retirée. De plus, vous avez également la possibilité de payer votre commande tout simplement sur place.

Découvrez maintenant tout les lieux de nos succursales et les horaires d’ouverture.

Livraison à domicile depuis la succursale

En cas d'achat d'un ordinateur, d'un téléviseur ou de tout autre appareil dans un magasin Interdiscount, vous pouvez désormais recevoir votre commande chez vous le jour même. Ce nouveau service de livraison à domicile est pensé pour les produits encombrants, mais s'adresse aussi aux personnes souhaitant faire leur shopping les mains libres. Pour être sûr de recevoir ses achats chez soi le jour même, il faut effectuer la réservation jusqu'à une heure avant la fermeture du magasin (sauf pour les produits volumineux). On peut aussi choisir un créneau de livraison.

Interdiscount collabore avec la start-up annanow. Un supplément est perçu en fonction de la taille du colis et de la distance parcourue. Les livraisons sont effectuées dans un rayon de 20 kilomètres environ.

Vous avez des questions ou vous souhaitez commander par téléphone? Notre service clients est là pour vous aider.

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